联系我们
火爆今日新开传奇私服发布网999始终重视与玩家、GM团队及合作伙伴的沟通。无论你是遇到开区信息不准确、客户端下载问题，还是有合作意向，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内给予回复（紧急问题2小时内响应）。
📞 客服热线
客服电话：400-800-1999（工作日 9:00-21:00）
技术专线：023-6789-1234（仅处理客户端技术问题）
注意：我们不会主动通过电话索要你的账号密码，谨防诈骗。
🏢 办公地址
重庆市渝中区解放碑街道88号环球金融中心23层
邮编：400010
来访请提前预约，前台电话：023-6789-5678
💬 在线客服
网站右下角"在线咨询"按钮（工作时间实时回复）
QQ客服：800168999（添加时注明"玩家咨询"或"合作"）
微信客服：cqsf999（仅限非工作时间紧急问题）
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行两班制轮值，确保全年365天、每天16小时（8:00-24:00）有人工客服在线。具体安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页/QQ/微信） | 每日 8:00 - 24:00 | 即时响应（排队不超过5分钟） |
| 电话客服 | 工作日 9:00 - 21:00 | 平均接通时间30秒 |
| 邮件支持 | 全天候接收 | 1个工作日内回复 |
| 紧急技术问题 | 全天候 | 2小时内响应 |
我们承诺：所有玩家反馈的问题都会在48小时内得到闭环处理（即给出解决方案或明确处理进度）。对于服务器违规、虚假宣传等举报类问题，我们会在72小时内完成调查并公示处理结果。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据具体需求选择合适的联系部门：
- 开服信息发布/修改——联系"新区审核部"（邮箱：[email protected]）。适用于GM团队提交新开区信息、修改开区时间或下架服务器。
- 广告合作/商务推广——联系"市场部"（邮箱：[email protected]）。适用于品牌曝光、联合活动、定制专题页等合作。
- 客户端技术问题——联系"技术支持部"（专线：023-6789-1234）。适用于下载失败、登录器报错、游戏闪退等技术类问题。
- 玩家投诉/举报——联系"风控合规部"（邮箱：[email protected]）。适用于举报服务器圈钱跑路、GM不作为、游戏内违规行为等。
- 攻略投稿/内容合作——联系"内容编辑部"（邮箱：[email protected]）。欢迎资深玩家投稿攻略、评测，一经采纳将获得丰厚奖励。
如果你的问题无法确定归属部门，可以直接发送至官方总邮箱 [email protected]，我们会为你转交至对应部门。
常见问题快速解答
Q1：我想开一个传奇私服，如何与你们合作发布？
请准备服务器基本信息（版本、开区时间、线路、联系方式），发送至 [email protected]，标题注明"新区发布申请"。我们审核通过后会在24小时内上架，完全免费。但服务器必须通过我们的质量评分（≥85分）。
Q2：我在游戏中被骗了装备，平台能帮我追回吗？
平台作为信息发布方，无法直接介入游戏内纠纷。但你可以将被骗证据（聊天记录、交易截图）发送至 [email protected]，我们核实后会对涉事服务器进行警告或下架处理，并公示其行为。
Q3：如何举报一个虚假宣传的服务器？
请提供服务器名称、宣传截图与实际不符的说明，发送至举报邮箱。我们将在72小时内进行暗访核实，确认后立即下架并列入黑名单。
Q4：你们是否收费？为什么完全免费？
平台对玩家完全免费。我们的收入来源于合法的广告合作和增值服务（如GM团队的技术支持服务），但绝不向玩家收取任何费用。请警惕任何以"平台名义"向你收费的行为。
Q5：我提交的反馈多久能得到回复？
在线客服即时回复；邮件在1个工作日内回复；电话在工作时间即时接听。若超过48小时未收到回复，请检查垃圾邮件或重新发送。